Электронное обращение граждан

Отправить электронное обращение можно по e-mail rai_gcge@gmlocge.by либо через форму обратной связи внизу страницы.

Электронные обращения граждан, а также индивидуальных предпринимателей (далее по тексту граждан), и юридических лиц проходят рассмотрение в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

В соответствии требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» электронное обращение пишется на русском или белорусском языках.

Электронное обращение гражданина должно содержать в обязательном порядке следующие пункты:

• ФИО (фамилию, имя, отчество);
• адрес места жительства гражданина или места пребывания;
• e-mail адрес гражданина;
• тема обращения.

Пример заполнения обращения для граждан (поля отмеченные звездочкой “*” обязательны для заполнения):

Электронные обращения проходят рассмотрение не более 15 дней со дня регистрации, а требующие выяснения, дополнительного изучения и проверки – не более 1 месяца.

Ответы на электронные обращения отправляются на электронный почтовый ящик, указанный в обращении, либо в письме на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или адрес нахождения юридического лица в случаях, установленных требований Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Следующие виды обращений не принимаются к рассмотрению, если:

• написаны не на русском или белорусском языках;
• не указана фамилия, имя, отчество, адреса места жительства гражданина или его места пребывания;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его нахождения, фамилии, имени, отчества руководителя или лица, которое уполномочено подписывать документы (обращения);
• текст не читается;
• содержат оскорбительные слова или нецензурные выражения;
• должны быть рассмотрены в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством; законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• имеют вопросы, не относящиеся к компетенции санитарно-эпидемиологической службы;
• пропущен срок подачи жалобы без уважительной причины;
• подано повторное обращение по ранее рассмотренному вопросу и в нем нет новых обстоятельств, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем не ведется переписка.

Форма электронного обращения